FUMSSAR orienta pacientes sobre confirmação de consultas especializadas pelo WhatsApp

A Fundação Municipal de Saúde de Santa Rosa (FUMSSAR) orienta a população sobre o funcionamento da GurIA, assistente virtual do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, que envia mensagens pelo WhatsApp para confirmação ou cancelamento de consultas especializadas. Os atendimentos são regulados pelo Sistema de Gerenciamento de Consultas (GERCON), responsável pela organização do acesso aos serviços especializados. Por meio da GurIA, os pacientes recebem informações sobre seus agendamentos diretamente no celular e podem confirmar ou cancelar a consulta de forma prática e acessível.

Após a confirmação, o paciente recebe o comprovante de agendamento pelo próprio WhatsApp. A ferramenta dispensa o deslocamento até a sede da FUMSSAR exclusivamente para retirar o documento, proporcionando mais comodidade e facilidade no acesso às informações. O Presidente da FUMSSAR, Délcio Stefan, destaca que a ferramenta representa um avanço na modernização dos serviços de saúde e traz benefícios diretos para os usuários, “Essa ferramenta representa um avanço no nosso processo de trabalho, mas, principalmente, traz benefícios diretos aos pacientes. Evita deslocamentos desnecessários, facilita o acesso às informações sobre as consultas e contribui para a redução do não-comparecimento. Com a confirmação dos agendamentos, também conseguimos melhorar a organização dos atendimentos e o aproveitamento das vagas disponíveis”.

A FUMSSAR reforça a importância de os pacientes manterem seus números de telefone atualizados, acompanharem as mensagens recebidas pelo WhatsApp e realizarem a confirmação ou o cancelamento da consulta sempre que necessário. Outra informação importante é que a GurIA não solicita dados pessoais sensíveis, como CPF, informações bancárias ou senhas. Para utilizar a ferramenta, o paciente deve apenas realizar a confirmação ou o cancelamento da consulta, conforme as orientações recebidas na mensagem.